Services
Nos services
Intégration, infogérance, formation et support : nous vous accompagnons avant, pendant et après la mise en place de vos solutions.
Intégration de solutions
Nous mettons en place Sage, Odoo, Microsoft 365 et Power BI, de l'analyse de vos besoins à la mise en production.
Ce que comprend la prestation
- Analyse de vos processus et de vos objectifs
- Conception de la solution et plan de déploiement
- Paramétrage et développements spécifiques éventuels
- Reprise des données de vos anciens outils
- Formation des utilisateurs et accompagnement au démarrage
Infogérance
Nous veillons sur votre environnement informatique au quotidien : supervision, sauvegardes, sécurité et assistance.
Ce que comprend la prestation
- Audit de l'infrastructure et recommandations
- Supervision des serveurs, postes et réseau
- Sauvegardes et sécurité
- Assistance aux utilisateurs
- Documentation de votre infrastructure
Formation
Des formations construites sur vos propres processus et vos données, pour que chaque utilisateur soit autonome.
Ce que comprend la prestation
- Formation des utilisateurs, par profil
- Formation des référents et administrateurs
- Supports de formation basés sur vos processus
- Sessions de remise à niveau lors des évolutions
Support
Après le démarrage, nous restons votre interlocuteur pour l'assistance, la maintenance et les évolutions.
Ce que comprend la prestation
- Assistance aux utilisateurs
- Maintenance corrective
- Mises à jour des logiciels
- Évolutions de la solution selon vos nouveaux besoins
- Canal et horaires : [À COMPLÉTER : canal de support et horaires]
Notre démarche
Votre projet, étape par étape
Choisissez une prestation, puis une étape : vous verrez ce que nous faisons, ce dont nous avons besoin de votre part, et ce que vous recevez.
Étape 1 sur 7
Analyse & découverte
Nous rencontrons vos équipes pour comprendre votre organisation, vos processus actuels et vos objectifs. C'est aussi le moment de repérer les contraintes : outils existants, volumes de données, délais.
Ce que vous fournissez
- Un interlocuteur référent pour le projet
- L'accès aux personnes clés de chaque service
- Vos documents de gestion actuels
Ce que nous livrons
- Une synthèse claire de vos besoins
- Vos priorités, classées avec vous
Étape 2 sur 7
Étude & conception
Nous traduisons vos besoins en solution : choix des modules, organisation des données, règles de gestion. Le plan de déploiement fixe les étapes et le rôle de chacun.
Ce que vous fournissez
- Votre disponibilité pour les ateliers
- La validation des choix fonctionnels
Ce que nous livrons
- Le document de conception
- Le plan de déploiement
Étape 3 sur 7
Paramétrage & configuration
La solution est configurée selon vos processus métier : plan comptable, circuits de validation, documents, droits d'accès. Les développements spécifiques éventuels sont réalisés à cette étape.
Ce que vous fournissez
- Vos modèles de documents et règles de gestion
- Vos tests de validation
Ce que nous livrons
- Une solution paramétrée et testée
- Les développements spécifiques prévus
Étape 4 sur 7
Reprise des données
Nous migrons vos données existantes vers le nouvel outil : tiers, articles, historiques, soldes. Les données sont contrôlées avant et après la reprise.
Ce que vous fournissez
- Les extractions de votre ancien logiciel
- La vérification des données reprises
Ce que nous livrons
- Des données migrées et contrôlées
- Un compte rendu de reprise
Étape 5 sur 7
Formation des utilisateurs
Chaque utilisateur est formé sur ses propres cas de travail, avec vos données. Les formations s'adaptent au niveau de chacun, des nouveaux arrivants aux utilisateurs confirmés.
Ce que vous fournissez
- La liste des utilisateurs et leurs rôles
- Des créneaux de formation
Ce que nous livrons
- Des sessions adaptées à chaque profil
- Des supports basés sur vos processus
Étape 6 sur 7
Mise en production
Nous organisons la bascule vers la nouvelle solution et restons à vos côtés pendant les premiers jours d'utilisation, pour lever rapidement les points bloquants.
Ce que vous fournissez
- La validation finale avant la bascule
Ce que nous livrons
- La mise en service de la solution
- Un accompagnement au démarrage
Étape 7 sur 7
Support & évolution
Après le démarrage, nous restons votre interlocuteur : assistance aux utilisateurs, maintenance, mises à jour et évolutions de la solution au rythme de votre entreprise.
Ce que vous fournissez
- Vos demandes et vos nouveaux besoins
Ce que nous livrons
- Assistance et maintenance
- Mises à jour et évolutions
Étape 1 sur 8
Audit de l'infrastructure
Nous examinons l'ensemble de vos équipements : postes de travail, serveurs, NAS, réseau, systèmes et logiciels en place.
Ce que vous fournissez
- L'accès à vos locaux et équipements
- Votre inventaire existant, s'il y en a un
Ce que nous livrons
- Un état des lieux complet de votre parc
Étape 2 sur 8
Évaluation & recommandations
Nous identifions les risques (sécurité, sauvegardes, matériel vieillissant) et les axes d'amélioration, classés par priorité.
Ce que vous fournissez
- Vos priorités et vos contraintes
Ce que nous livrons
- Un rapport de recommandations priorisées
Étape 3 sur 8
Mise en place du plan d'infogérance
Nous définissons ensemble le périmètre d'intervention, les procédures et les niveaux de service.
Ce que vous fournissez
- La validation du périmètre et des niveaux de service
Ce que nous livrons
- Votre plan d'infogérance
Étape 4 sur 8
Déploiement des outils de supervision
Nous installons les outils de surveillance, de sauvegarde et de sécurité adaptés à votre infrastructure.
Ce que vous fournissez
- Les accès administrateur aux systèmes concernés
Ce que nous livrons
- Supervision, sauvegardes et protections en place
Étape 5 sur 8
Surveillance continue
Vos systèmes sont suivis en permanence. Les incidents sont repérés tôt et traités avant de bloquer vos équipes.
Ce que vous fournissez
- Le signalement des anomalies que vous constatez
Ce que nous livrons
- Le suivi des alertes
- Les interventions correctives
Étape 6 sur 8
Assistance utilisateurs
Vos collaborateurs disposent d'un support technique pour leurs questions, incidents et installations du quotidien.
Ce que vous fournissez
- Vos demandes via [À COMPLÉTER : canal de support]
Ce que nous livrons
- La prise en charge et la résolution des demandes
Étape 7 sur 8
Optimisation & sécurisation
Nous améliorons régulièrement les performances, la disponibilité et la cybersécurité de votre environnement, et appliquons les mises à jour.
Ce que vous fournissez
- La validation des évolutions proposées
Ce que nous livrons
- Mises à jour et renforcement de la sécurité
- Des recommandations d'évolution
Étape 8 sur 8
Documentation
Nous tenons à jour une documentation complète de votre infrastructure et de nos interventions. Vous gardez la maîtrise de votre informatique.
Ce que vous fournissez
- Rien de particulier : nous nous en chargeons
Ce que nous livrons
- Une documentation à jour de votre infrastructure
- L'historique de nos interventions
Un projet ? Parlons-en.
Présentez-nous votre contexte : nous vous proposons la démarche adaptée.
